09bet গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 09bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। এটি 09bet এবং এর সদস্যদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

09bet বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি। 09bet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা-র সাথে সংযুক্তভাবে পড়তে হবে। এই তিনটি দলিল মিলে 09bet-এর সাথে সদস্যের সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনগত ভিত্তি গঠন করে।

তথ্য সংগ্রহ

09bet বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• লগইন কার্যকলাপ: লগইনের সময়, অবস্থান ও ব্যর্থ প্রচেষ্টার রেকর্ড।
• গেমিং কার্যকলাপ: বাজির ইতিহাস, গেমের পছন্দ ও সেশনের সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: সকল জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: পেজ ভিজিটের রেকর্ড ও ব্যবহারকারীর আচরণ।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে 09bet বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য প্রাপ্ত করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং AML/KYC প্রদানকারী।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

09bet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্যের অপব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং ও গেমিং সুবিধা প্রদান এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC সম্পন্ন করা, বয়স নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সাধারণ যোগাযোগ।
• আইনি সম্মতি: AML বিধিমালা, নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা ও আদালতের আদেশ মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের গুণমান উন্নয়ন।
• বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

09bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe-সহ গেম প্রদানকারীরা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• AML কর্তৃপক্ষ: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — এ ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে জানানো হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীকে 09bet-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা রয়েছে। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09bet প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• আবশ্যিক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• গেমিং সেশন কুকিজ: গেম সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

09bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য 2FA সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

09bet আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত না হয়।

আপনার অধিকার

09bet-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

09bet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

09bet প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt ও Spribe-এর পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। লেনদেনের সময় তাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে তাদের নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।

09bet তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

নীতি পরিবর্তন

09bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• নতুন প্রযুক্তি বা সেবা সংযোজন।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।